Condiciones Generales La Tienda Saniplast
Guía de compra

REGISTROS

Existen 2 formas de entrar a nuestra Tienda Online, Registrarse como cliente (nuevo cliente) o Cliente registrado (cliente que ya ha realizado una compra).

"Registrarse como cliente"

Le aparecerá una ficha donde deberá indicarnos los datos necesarios para poder formalizar su compra. En esta podrá dar de alta y modificar tantas direcciones de entrega y teléfonos de contacto como desee y comprobar las condiciones generales de venta

"Cliente registrado"

Introduciendo usuario y contraseña entrará en la Tienda Online de Saniplast. Si es usted cliente con más de una dirección de entrega, deberá seleccionar en cuál de ellas desea recibir su compra.

Contraseña. En caso de no recordar la contraseña podrá optar por la ayuda para recordar contraseña situada en la opción cliente registrado – haga click en “he olvidado mi contraseña”; también podrá hacerlo:

Modificación de los datos. Si usted es cliente registrado podrá modificar sus datos a través del botón "Mis Datos" de la barra de menú.

SELECCIÓN DE PRODUCTO

Seleccione la REFERENCIA que quiere comprar mediante el buscador de referencias de nuestra Tienda Virtual Saniplast.

El buscador de referencias le va a permitir buscar el artículo que quiere comprar facilitando la búsqueda a través de diferentes opciones (marca, mercado/aplicación, referencia de articulo Saniplast o del fabricante, categoría de la pieza, subcategoría,…).

El buscador le dará una lista de posibilidades según sus indicaciones de entrada de búsqueda. Estas propuestas para la selección por su parte le saldrán en pantalla acompañadas de una fotografía identificativa de cada referencia que le muestre el buscador. Una vez localizado el artículo puede seleccionarlo para la compra.

Tras la selección usted podrá elegir, en la pantalla del artículo seleccionado, el diámetro buscado (en el desplegable de referencia seleccionada) así como el nº de unidades que quiere usted comprar. La cantidad deberá reflejarla en el marcador correspondiente asegurándose que se trata del diámetro y referencia adecuada a sus necesidades de compra. Tenga en cuenta que el importe de la ventana de selección es un importe SIN IVA.

  1. Incluya el producto en la cesta.
  2. Introduzca la cantidad deseada en la casilla correspondiente.
  3. Por defecto le mostraremos 1 unidad.
  4. Para añadir o quitar cantidades posicione el nº deseado en la casilla de cantidad.
  5. Podrá cambiar las cantidades siempre que lo desee y antes de ejecutar la compra de manera definitiva.
  6. Usted podrá borrar un material del carrito de compra en el momento que quiera y siempre que sea antes de lanzar definitivamente la compra y el pago de la misma.
  7. El importe visualizado será sin IVA en estas primeras ventanas de selección y compra.
Factura de compra.

Antes de producirse el pago usted verá en la pantalla un extracto de su compra detallándose:

  • Material comprado (material en carrito)
  • Cantidades compradas
  • Importe unitario de cada línea de compra (SIN IVA)
  • Sumatorio de la compra
  • Coste del porte (Gastos de envío)
  • Desglose y detalle del IVA
Formalizar.
  • Una vez elaborada la compra pulse “Terminar Compra”, le aparecerá el formulario para rellenar la dirección de envío. Por defecto le aparecerá la dirección de envío en blanco si es la primera compra o bien la dirección de envío utilizada en el pedido anterior si ya ha comprado usted anteriormente.
  • Usted podrá elegir que al pedido le acompañe la factura a la dirección de entrega o bien que se le mande a una dirección concreta seleccionando “Sí quiero recibir factura”.
  • Igualmente le aparecerá un formulario para rellenar la dirección de facturación. Por defecto le aparecerá la dirección de facturación en blanco si es la primera compra o bien la dirección de facturación utilizada en el pedido anterior si ya ha comprado usted anteriormente.
  • Usted podrá modificar sus datos de direcciones de envío y/o de facturación tantas veces como realice pedidos. No podrán marcarse dos direcciones diferentes para cada categoría, esto es, no podrán ponerse dos direcciones de facturación o dos direcciones de envío para un mismo pedido.
  • Usted puede dejar registradas las direcciones de envío y/o facturación en el sistema La Tienda Saniplast de manera que evite tener que insertarlos cada vez que realice un pedido.
  • la forma de pago y datos del pedido le vendrán resumidos en la siguiente hoja resumen en el proceso de compra cuando usted seleccione “continuar compra”.
  • Para finalizar pulse "Realizar pago ". Al formalizar el pedido declara estar conforme con las condiciones generales de venta, con los datos que figuran en el Ticket de compra, incluida la tarifa de Gastos de envío, que dicho pedido implica obligación de pago y que el pedido será servido en la dirección de entrega detallados en la pantalla de formalizar compra.
  • Deberá usted detallar el tipo de tarjeta de crédito que quiere utilizar en esta transacción aportando la identificación de la misma mediante la aportación de número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad.
  • Saniplast S.L.U. ha elegido la plataforma probablemente más segura del mercado que garantiza la confidencialidad de sus datos y mediante la cual podrá confeccionar sui pago con total seguridad y tranquilidad.
  • Para finalizar la compra usted deberá utilizar el botón de “Pagar” una vez haya cumplimentado los datos de su tarjeta.
  • El pedido se entenderá concluido cuando reciba mensaje de conformidad al pago realizado. Caso de que la plataforma de pago tuviera problemas con la realización del mismo le someterá de nuevo el pago indicándole los problemas encontrados.
Detalle del producto.
  • Ponemos a su disposición en cada producto información adicional, para lo que tiene que acceder al enlace “Detalle del producto/certificados/documentación”que se encuentra junto a la descripción. Si tiene alguna duda sobre nuestra guía de compra no lo dude:
  • llámenos al 902.20.00.18 de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o
  • a través del formulario de Atención al Cliente en la Página de CONTACTO ó
  • enviando un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM

MI COMPRA / MI CARRITO

El uso de esta opción le permitirá desde el primer momento, invertir el mínimo tiempo para hacer su compra quedando atrás los problemas de olvidos.

El Carrito se puede ir conformando con su lista de artículos seleccionados sin necesidad de estar Inicialmente registrado pero debe tener en cuenta que necesitará REGISTRARSE (Registrar sus datos) para poder formalizar y concluir su compra.

Pulsando sobre el botón CARRITO usted podrá ver en todo momento la lista de artículos que usted ha seleccionado para la compra así como las cantidades seleccionadas. Quiere decir que, por defecto, le mostraremos todos los artículos seleccionados, pudiendo usted realizar las siguientes acciones:

  • Quitar/borrar selección (botón con dibujo de papelera en cada línea de la pantalla “mi carrito”).. Pulsando este botón se quitará el artículo o lote de artículos que usted decidiera eliminar de la selección de artículos a la compra en su carrito.
  • Cambiar las cantidades. Usted podrá cambiar las cantidades inicialmente seleccionadas, bien para aumentarlas o bien para disminuirlas. Asegúrese siempre de apretar el botón “ACTUALIZAR CANTIDADES” a fin de que su nueva selección se actualice y le aparezcan los nuevos costes al lado derecho de su pantalla de “mi carrito” ya actualizada.

MODIFICAR MI SELECCION

Usted podrá seleccionar esta opción siempre que quiera ver el estado de su selección de artículos, imprimirlos y/o modificarlos.

  • Para consultar el pedido pulse sobre el botón “mi carrito”.
  • Para anular su pedido pulse el botón de anular dentro de “mi carrito” (lo verá línea por línea con el dibujo de papelera). Usted podrá anular toda la compra que se sitúa en la lista de detalle de MI CARRITO siempre que no haya formalizado/concluido el pago todavía. Una vez realizado el pago no podrá anular o cambiar cantidad alguna por lo que le rogamos se cerciore bien antes de concluir con el pago del pedido.
  • Podrá modificar el pedido: pulse la opción “modificar cantidades” o bien siga comprando e incorporando referencias diferentes a su carrito.
  • Preste especial atención a las modificaciones realizadas en su carrito o selección de referencias a fin de que los cambios queden perfectamente reflejados y consolidados tras su realización. Utilice las herramientas adecuadas y a su servicio para este cometido dentro de La Tienda Saniplast. Sobre todo cerciórese de que cualquier cambio de cantidades es consolidado mediante el botón ACTUALIZAR CANTIDADES.
  • Si tras su revisión usted estima que ya está perfectamente conformada su selección podrá concluir la compra. Recuerde que los importes individuales que usted ve son precios SIN IVA. El desglose del IVA y los importes de los portes los podrá ver usted en la parte derecha de “mi carrito” donde se le detallará el IVA de su selección y los costes iniciales de su transporte hasta la dirección que usted deberá detallar a la hora del registro.
  • Tenga en cuenta que una vez formalizada y concluida la compra (una vez pagada) usted no podrá cambiar cantidades.

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA ONLINE LA TIENDA SANIPLAST

Lo que Ud. necesita conocer sobre:

1. Identificación vendedor/comprador y finalidad de la tienda online.
2. Calidad.
3. Surtido / Gamas / Familias de Artículos
4. Servicios y entrega.
5. Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento.
6. Vigencia de precios.
7. Formas de pago.
8. Seguridad en las transacciones.
9. Confidencialidad y protección de los datos.
10. Legislación aplicable.
11. Atención al cliente.

1. Identificación vendedor/comprador y finalidad de la tienda online

Vendedor:

Saniplast S.L.U.,
CIF: B33660440
C/ Nebrija nº10
Alcalá de Henares (Madrid)
C.P.28.807
www.SANIPLAST.es

Comprador:

El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

Finalidad de la Tienda Online SANIPLAST:

Saniplast S.L.U. pone a su disposición esta página Web, en la que usted podrá realizar si lo desea su compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente sin que deba usted acudir a nuestros establecimientos, la cual será entregada al domicilio/dirección que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación detalladas.

2. Calidad

  • En Saniplast S.L.U. elegimos, seleccionamos dentro de nuestro stock y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado con el que usted lo haría.
  • Controlamos y supervisamos nuestros productos desde la compra, así como la certificación de todos nuestros proveedores.
  • La calidad de los artículos a la venta viene certificada por sus productores llegando a su domicilio/dirección en el menor espacio de tiempo posible.
  • Saniplast trabaja con los mejores productores nacionales e internacionales.
  • La política de compras de Saniplast S.L.U. vela en todo momento por el respeto al Medio Ambiente haciendo extensible nuestra Política de Compras Responsables a todos y cada uno de nuestros proveedores. De esta manera usted puede asegurarse de que el artículo que usted recibe cumple todos los compromisos de calidad respecto a la Protección del Medio Ambiente que la política de la Compañía Saint-Gobain exige a sus proveedores.

3. Surtido / Gamas / Familias de artículos

  • Todas nuestras referencias las verá usted ordenadas por Familias de Aplicación y diferentes Categorías y Sub-categorías de manera que le facilite a usted la búsqueda y selección en cada momento.
  • Disponemos de un amplio surtido de referencias, con una amplia gama de productos, alguno de ellos exclusivos de Saniplast S.L.U., que le sorprenderán por la relación de su calidad- precio y por su alta calidad.
Detalle del producto:

Ponemos a su disposición información adicional en cada producto, para lo que tiene que acceder al enlace “Certificados y documentación de producto” que se encuentra junto a la descripción de los artículos.

4. Servicios y entrega

Importe de mi compra:

En la actualidad no existe tarifa fija por el USO del servicio de nuestra compra online. Tampoco será inicialmente necesaria una compra mínima para el uso de nuestra Tienda de Compra Online. Por el contrario usted debe tener en cuenta que cualquier mercancía conllevará un importe mínimo de portes que puede llegar a ser superior al propio coste de la mercancía comprada si es el caso de seleccionar por usted alguna referencia de poco importe.

El importe que usted podrá ver durante su compra y justamente antes de formalizarla y concluirla es el importe de cada referencia, en función de la cantidad seleccionada, con precios en Euros SIN IVA.

El desglose del IVA lo podrá ver usted en el resumen del conjunto de artículos seleccionados.

El importe de los portes le será indicado igualmente para el conjunto de artículos seleccionados para la compra.

Los importes finales le serán totalmente detallados tanto para los costes de cada línea de artículos como para el total de las mismas sin IVA, importe del IVA del conjunto e importe de los portes de la operación.

Si usted está conforme con estos importes de referencias, IVA y Portes deberá concluir la compra para lo que usted deberá registrarse previamente indicando las direcciones de envío y formalizando el pago del pedido realizado.

Cobertura geográfica:

Saniplast S.L.U. presenta su venta online con una Cobertura inicial de PENÍNSULA IBÉRICA Y BALEARES.

Otros destinos nacionales e internacionales han de ser verificados y sometidos a estudio concreto de costes (especialmente de portes) para lo que le rogamos, que si es este el caso, se ponga usted en contacto con nuestro departamento de Asistencia al Consumidor/Cliente mediante las siguientes opciones:

SANIPLAST no será responsable por falta de entrega o retraso en la entrega que se deban a casusas de fuerza mayor, o caso fortuito. Tenga usted en cuenta que Saniplast subcontrata el transporte de su pedido a una agencia de reputada calidad lo cual hace que su material sea transportado con la mayor garantía posible. Problemas de transporte y posibles retrasos pueden ser posibles como cualquier envío que se realiza por medio de cualquier agencia de transportes. Si usted detecta retrasos en este servicio de entrega que debamos conocer les rogamos se pongan en contacto con nosotros para indicárnoslo en el tfno.

902.20.00.18 (de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas) o enviando un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM

Nosotros investigaremos la situación de su entrega y le informaremos del estado del envío lo antes posible para su tranquilidad.

Horario para hacer mi compra:

Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet o dispositivo móvil adecuado.

Preparación de su compra:
  • Una vez realizado y pagado el pedido por su parte, Saniplast S.L.U. procederá a la preparación, embalado y envío de su pedido llegando a su poder en el menor plazo posible de tiempo.
  • En caso de no disponibilidad de algún producto actuaremos, por defecto, enviando las cantidades disponibles y enviándole el resto en el menor plazo de tiempo posible. Le informaremos de esta actuación llamándole al tfno. que usted haya dejado en el registro de cliente.
  • Tenga usted en cuenta que Saniplast dispone de un Stock Global de referencias muy importante de manera que en el caso de que puntualmente no dispongamos de una referencia desde el stock de origen de la Tienda Online podremos mandarle la referencia solicitada desde cualquiera de nuestros almacenes repartidos a nivel nacional. Podrá usted ver las ubicaciones de nuestros establecimientos accediendo a los enlaces de la Web Corporativa www.Saniplast.es que tiene a su disposición en La Tienda Saniplast.es (igualmente podrá usted comprobar nuestro catálogo general de productos Saniplast S.L.U.)
  • Nuestra Tienda Online Saniplast dispone de unas cantidades lógicas de stock que han sido estudiadas en función de históricos de venta habitual en nuestros centros. Ante la petición de referencias en cantidades que no sean consideradas como habituales para el consumo normal de una obra o necesidad habitual de un hogar, urbanización o finca, Saniplast S.L.U. se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar, indicar el plazo para la citada confirmación, así como fecha de entrega y tramo horario. El resto de cantidad deberá ser acordada con el cliente tanto en plazo como en importe si es el caso, ya que puede ser susceptible de necesidad de otro tipo de embalaje y/o contratación de otro tipo de transporte diferente y por tanto de otros costes en estos conceptos.
Entrega de la compra:
  • Saniplast S.L.U. le ofrecerá siempre la entrega más rápida posible.
  • El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables desde la aceptación del pedido por parte de Saniplast S.L.U.
  • Su compra se entregará de lunes a viernes, excepto festivos.
  • En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal contratado para el transporte de su pedido le dejará en la dirección de entrega una tarjeta de visita con el nº de teléfono y dirección al que usted podrá dirigirse para coordinar la entrega y/o recogida en almacén del transportista.
  • Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y/o enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda o local y como máximo a cinco metros de ésta.
  • La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del La Tienda Online Saniplast, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago previamente realizado, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle de la factura de la compra que incluye la tarifa del servicio de los transportes realizados.
  • La factura por defecto acompañará a la mercancía a no ser que usted haya seleccionado la opción de envío de factura a otra dirección a la hora de confeccionar su pedido online en La Tienda Saniplast.
  • Tenga usted muy en cuenta que si las piezas/referencias recibidas, en el mismo momento de su entrega en su domicilio/local, sufren de golpes aparentes en el embalaje que pudieran repercutir o producir defectos en la mercancía interior que usted ha pedido, usted está en la obligación de mencionarlo (incluso detallarlo) en el albarán de entrega de la agencia de transportes, haciendo especial reseña a que el embalaje ha llegado a su domicilio o local en estado de golpeado y con embalaje aparentemente deteriorado. De esta manera usted ya está dejando un aviso de que puede que la mercancía en el interior haya sufrido algún problema derivado de ese golpe en el transporte. Caso de no existir acuerdo entre el repartidor y su apreciación sobre el estado del embalaje a la hora de la entrega, el repartidor realizará las acciones pertinentes para asegurarse de que la información del estado del embalaje a la hora de la entrega sea informada a Saniplast, bien por medio de fotografías tomadas en el momento o por otro medio documental. Llegado este momento de recepción en su domicilio con algún daño en el embalaje, además de nuestra recomendación de hacerlo reseñar en el albarán de entrega del transportista, le animamos a que tome usted fotografías del estado del embalado a la entrega para poder formalizar su reclamación con más aporte de documentación a Saniplast S.L.U..
  • Al objeto de facilitar los trámites de una posible reclamación deberá ser usted quien, en el momento de la entrega y al agente encargado de la entrega de la mercancía (agencia de transportes), le manifieste que el embalaje está dañado a la hora de recibirlo. Usted tiene que hacer reseñar cualquier defecto visual que el embalaje, o incluso la mercancía, pueda tener en ese momento indicando, con la mayor precisión posible, el defecto observado y comentándolo al agente que le está llevando la mercancía para que así lo haga anotar en el albarán de entrega de la propia agencia y para posteriores posibles reclamaciones que hubiera lugar. Si el albarán es manual (escritura y firma con bolígrafo) reseñe el problema en el mismo albarán. Si el albarán de entrega se realiza por medio de un terminal informático tipo TPA deberá usted comentarle al agente de transporte que le indique la mejor manera de expresar la reclamación en la entrega asegurándose de que queda correctamente reflejado.
  • Todo lo anterior es independiente a cualquier otro tipo de reclamación que pudiera haber lugar si el material está defectuoso o de imposible uso.
  • El responsable del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental es el poseedor final (RD/ 78/1998)
Autorizaciones de acceso:

Es responsabilidad del cliente el prestar la autorización necesaria de acceso al repartidor/agencia de transportes en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso al área restringida del inmueble/obra o local de entrega.

Igualmente es responsabilidad del cliente el permitir al repartidor/agencia la entrada en locales y/o escaleras vecinales para la entrega de la mercancía. Caso de no procederse a este permiso la agencia le entregará al cliente la mercancía en la misma puerta de acceso a la finca, local o escalera vecinal a pie de calle.

5. Devoluciones. Garantía legal y derecho de desistimiento

  • Frente a reclamaciones por defecto de uso o material estropeado usted podrá ejercer su derecho de devolución informando detalladamente y por escrito del problema:
  • Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
  • También llamando al 902.20.00.18de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o enviando un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM , podrá Usted devolver la mercancía defectuosa en cualquiera de nuestros almacenes, tras nuestras indicaciones y entregando el justificante de la reclamación junto a la nota explicativa y referencia de la misma.
  • Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al 902.20.00.18de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o enviando un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido utilizados o puestos en obra, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.
  • Cualquier otra devolución por mal funcionamiento o por material defectuoso de origen deberá realizarse por circuito de reclamación formal a Saniplast S.L.U. interponiéndola por escrito, a la dirección de Saniplast o si lo prefiere, enviando un correo electrónico, a la siguiente cuenta : LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM Cualquier duda que este circuito de reclamación pudiera ocasionarle puede resolverla llamando al tfno. 902.20.00.18 de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas

6. Vigencia de Precios

  • Saniplast S.L.U. le ofrece un sistema de precios concretos y netos de compra.

Los precios aplicados en un pedido concreto serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido en el momento de su compra formal (cierre, conclusión y pago de pedido).

  • Los precios indicados son en Euros.
  • Los precios indicados son netos sin IVA. El IVA de la operación le vendrá detallado para el conjunto de la compra así como el coste estimado de portes para el lote adquirido.

7. Formas de pago

Saniplast S.L.U. admite los siguientes medios de pago:

  • Efectivo si usted decide ir a recoger la mercancía a alguno de nuestros centros (ver detalle de centros en nuestra WEB www.saniplast.es).
  • Tenga usted en cuenta que, según lo dispuesto en la Ley 7/2012 de 29 de Octubre para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal, no se permiten realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.
  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito: VISA, VISA Electrón, 4B, 6000, MasterCard, AMEX.

8. Seguridad en las transacciones

  • El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido. Saniplast S.L.U. le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida.
  • Saniplast S.L.U. le informa que la Sociedad que gestiona sus pagos ha sido certificada con el objetivo de garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se producen en Internet. Para esta labor de cobros Saniplast S.L.U. ha contratado para esta página de venta online que es probablemente la mejor empresa a nivel mundial prestando servicio a través de los medios de uno de los Bancos más importantes del Continente.

9. Confidencialidad y protección de los datos

  • Saniplast S.L.U. se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.
  • Para acceder y utilizar el servicio de compra online, es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online.
  • Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de Saniplast S.L.U., con el fin de gestionar su petición y facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.
  • Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de Saniplast S.L.U. puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al uso de sus datos comunicándolo por escrito a Saniplast S.L.U., C/ Nebrija nº10, 28.801 – Alcalá de Henares (Madrid) o llamando al número de teléfono 902.20.00.18 de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o enviando un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM

Uso de cookies: Le informamos que utilizamos "cookies" para mejorar sus visitas a nuestro Portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde las herramientas de su navegador.

10. Legislación Aplicable

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

11. Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes contactos: número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de “mi carrito” o compra y/o para cualquier tipo de información sobre nuestra Tienda Online, puede usted llamar al tfno. 902.20.00.18 de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o puede usted enviarnos un mail a LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM
  • Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de atención al cliente, 902.20.00.18de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 13:00 horas o, si lo prefiere, puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico LATIENDASANIPLAST@SAINT-GOBAIN.COM, donde será necesario que facilite sus datos personales o de lo contrario no podremos gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Saniplast S.L.U., con el fin de gestionar sus quejas y/o reclamaciones en relación al servicio de compra online, siendo utilizados para uso interno. Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos solicitándolo por escrito a Saniplast S.L.U., S.A,) C/ Nebrija nº10 – 28.801 Alcalá de Henares (Madrid) o bien llamando al 902.20.00.18
  • Si necesita más información sobre los productos de nuestra gama, llámenos al Teléfono de Atención al Cliente 902.20.00.18
  • Plataforma Europea de resolución de conflictos online:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Información sobre cualquier duda o sugerencia de calidad, surtido, servicios y entrega de nuestros materiales puede usted realizarla mediante